Сбербанк благодаря искусственному интеллекту потерял миллиарды рублей

Внедрение систем искусственного интеллекта в Сбербанке продолжается, несмотря на убытки в миллиарды рублей, который этот интеллект приносит банку.

О негативных последствиях внедрения искусственного интеллекта рассказал сам глава Сбербанка Герман Греф в ходе всероссийского образовательного мероприятия «Урок Цифры», который в текущем году имел тему «Искусственный интеллект и машинное обучение». Он пояснил большие потери тем, что искусственный интеллект, как правило, принимает решение в больших системах, поэтому даже маленькая ошибка, закравшаяся в алгоритм, приводит к очень большим последствиям.

Но, как оказалось, Герман Греф смотрит на эти ошибки философски. Он подчеркнул, что Сбербанк учился на этих ошибках, изменяя программы таким образом, чтобы калибровать и верифицировать систему искусственного интеллекта. Перекрывает ли польза от искусственного интеллекта, потери на ошибках, Герман Греф школьникам не сообщил.

Но он отметил, что искусственный интеллект может выполнять простые и однотипные задачи, связанные с повторением каких-то операций, а также решать и достаточно сложные задачи, связанные с большим количеством вычислений. Но в решении творческих задач искусственный интеллект не силен, как и в действиях в условиях неопределенности.

Деньги Сбербанк теряет не только из-за ошибок искусственного интеллекта, но и из-за ошибок человеческого персонала. Так, Европейский Центробанк наложил штраф на европейскую дочку Сбербанка — Sberbank Europe — в размере 630 тыс. евро. Причиной стал не искусственный интеллект, а человеческий фактор, из-за которого банк по ошибке нарушит требование ЕЦБ по крупным кредитным рискам.

Эта ошибка была совершена еще в 2015 году, и что интересно, как сообщили в Сбербанке, он сам эту ошибку недавно и обнаружил, после чего сам проинформировал об этом ЕЦБ. Как выяснилось, по каким-то неназванным причинам произошел быстрый роста баланса счета ностро SBAG, открытого в одном европейском банке, который использовался для размещения средств по вкладам.

Эти средства не были распределены по кредитам вовремя, как планировалось. Наверное, как и в случае с искусственным интеллектом, кто-то чему-то еще не учился. В Сбербанке подчеркнули, что банк не получил при этом никакой выгоды и не нанес никому убытков. Правда, убытки получил сам банк, вернее его акционеры, то есть российское государство.